Success Story DFB
Die Club-Berater:innen-Community
Pionierarbeit im DFB
Was 2023 als Idee auf dem edubreak® Event in Leipzig begann, ist heute ein Vorreiterprojekt im deutschen Fußball: Die Club-Berater:innen-Community des Deutschen Fußball Bundes (DFB). Durch gezielte Vernetzung auf unserer Plattform edubreak®COMMUNITY wurde aus einem losen Netzwerk ein digitaler Hafen für echten Erfahrungsaustausch und kollegiale Beratung.
Wie aus 100 Einzelkämpfern eine lebendige Community wurde
Den digitalen Raum als Ergänzung zum Rasen schaffen
Die Herausforderung war klar: Rund 100 Club-Berater:innen in ganz Deutschland kannten sich zwar von jährlichen Events, doch im Alltag fehlte ein zentraler Ort für den schnellen Wissensaustausch. Mit dem Start der Club-Berater:innen-Community im Herbst 2024 wurde aus den gelegentlichen, analogen Treffen ein digitaler Raum für tieferen Austausch geschaffen.
Die Rolle von Ghostthinker als Sparringspartner
- Strategisch: Workshop zur Zielbestimmung und Definition der Roadmap.
- Didaktisch: Einführungskurs in der edubreak®ACADEMY für einen souveränen Start.
- Operativ: Fünf Begleit-Workshops im ersten Jahr sowie regelmäßige Austauschformate für Community Manager:innen.
Community Building
Vom Konsumieren zum Mitgestalten
Gerade zu Beginn ist es wichtig, dass viele Inhalte und Impulse vom Community Manager selbst kommen. Neue Mitglieder benötigen zunächst eine gewisse Sicherheit im Umgang mit der Plattform, bevor sie selbst aktiv werden. Das konsequente Onboarding war hier sicherlich hilfreich: Die Community-Mitglieder wurden nicht allein gelassen, sondern Schritt für Schritt begleitet – mit Zeit, Raum und persönlicher Einführung in die Plattform.
Das Ergebnis: Nach rund 1,5 Jahren intensiver Begleitung hat sich das Nutzerverhalten gedreht. Heute „konsumieren“ die Mitglieder nicht mehr nur Inhalte – sie gestalten sie. Mehr als jeder zweite Beitrag kommt heute direkt von den Club-Berater:innen selbst.
Was eine lebendige Online-Community wirklich braucht
- Persönliches Onboarding: Zeit und Raum für die Einführung jedes Mitglieds.
- Aktives Management: Kontinuierliche Impulse durch den Community Manager.
- Zentralität: Klare Verweise auf die Community als „Single Point of Truth“.
- Interaktive Formate: Online-Stammtische für den fachlichen Tiefgang.
- Shared Leadership: Einbindung von Unterstützer:innen als Gruppenmanager.
Learnings & Ausblick
Community Management & Moderation
Ein zentrales Learning aus den bisherigen Erfahrungen ist, dass regelmäßige Impulse und eine aktive Moderation notwendig sind, um Beteiligung und Dialog anzuregen. Der Wunsch, dass sich alles dauerhaft von selbst entwickelt, hat sich bislang erst phasenweise erfüllt. Trotzdem blickt der DFB sehr positiv auf die bisherigen Erfahrungen zurück und ist mit dem aktuellen Stand zufrieden.
Das Kern-Learning: Nachhaltige Vernetzung braucht keine Perfektion von Tag eins an, sondern eine offene Haltung zum Ausprobieren. Die entscheidende Frage war stets: „Wie erleichtert die Community das tägliche Arbeitsleben der Berater:innen vor Ort?“ Das Ergebnis ist eine spürbare Arbeitserleichterung und eine neue Qualität der Zusammenarbeit innerhalb des DFB.
Niedrigschwelliger Austausch
Für die Zukunft plant der DFB, die edubreak®COMMUNITY gezielt zu nutzen, um den fachlichen Austausch durch Social Video Learning weiter zu stärken.
Folgende Impulse sollen verfolgt werden:
- Einsatz von Videos als zentrales Element zur Anregung von Diskussionen und zum praxisnahen Wissenstransfer.
- Gestaltung einer offenen, niedrigschwelligen Umgebung für den unkomplizierten Austausch von Club-Berater:innen.
- Gemeinsame Bearbeitung und Weiterentwicklung einzelner Themen in Gruppen zur Förderung des gegenseitigen Lernens und zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen für die Vereinsarbeit.
- Parallele Impulssetzung durch die Moderator:innen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Projekts.
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